Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données collectées dans le cadre des services Mapata est Mapata Cloud.

Site internet : https://mapatacloud.com/confidentialite

Email de contact : contact@mapatacloud.com

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à cette adresse.

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de nos services, à la gestion des comptes clients, à la fourniture des services commandés et au respect de nos obligations légales.

2.1. Données d'identification et de compte

Lors de la création ou de l'utilisation d'un compte Mapata, nous pouvons collecter :

• votre adresse email ;
• votre nom et prénom, lorsque vous les renseignez ;
• votre numéro de téléphone, lorsque vous le renseignez ;
• le nom de votre entreprise ou organisation, lorsque vous le renseignez ;
• les informations nécessaires à la sécurisation et à l'authentification de votre compte.

L'adresse email est notamment utilisée pour l'authentification de votre compte et l'envoi de communications nécessaires au fonctionnement du service.

2.2. Données relatives aux services utilisés

Lorsque vous utilisez les services Mapata, nous pouvons collecter des informations relatives :

• aux VPS Cloud commandés ou utilisés ;
• aux noms de domaine associés à votre compte ;
• aux réseaux privés et ressources cloud configurés ;
• à votre portefeuille électronique Mapata ;
• à votre historique de commandes ;
• à votre historique de facturation ;
• aux opérations effectuées sur votre portefeuille ;
• aux informations nécessaires au support technique et à la résolution d'incidents.

2.3. Clés SSH

Lorsque vous utilisez les fonctionnalités SSH de Mapata, nous pouvons conserver certaines informations permettant d'identifier une clé SSH, notamment :

• son nom ou libellé ;
• son empreinte ;
• sa clé publique.

Mapata ne demande pas et ne conserve pas votre clé SSH privée.

Lorsqu'une paire de clés est générée par le service, la clé privée peut être affichée à l'utilisateur au moment de sa génération afin qu'il puisse la sauvegarder. Elle n'est ensuite pas conservée par Mapata.

2.4. Données de paiement

Mapata utilise notamment des services de paiement Mobile Money.

Lorsque vous rechargez votre portefeuille Mapata, certaines informations nécessaires au traitement de la transaction peuvent être collectées, notamment le numéro de téléphone Mobile Money utilisé pour l'opération et les informations relatives à la transaction.

Mapata ne collecte ni ne conserve :

• votre code PIN Mobile Money ;
• votre mot de passe Mobile Money ;
• les identifiants secrets permettant d'accéder directement à votre compte Mobile Money.

Les opérations de paiement peuvent être traitées par des prestataires de paiement tiers agissant conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Lorsque vous utilisez une fonctionnalité de Mapata permettant une connexion, une authentification ou une interaction avec un service de Meta, Mapata peut recevoir certaines informations depuis la plateforme Meta concernée, uniquement dans la mesure autorisée par les permissions accordées par l'utilisateur et nécessaires au fonctionnement de la fonctionnalité.

Selon la configuration de l'application et les autorisations accordées, ces informations peuvent notamment comprendre :

• votre identifiant utilisateur Meta ;
• votre nom ;
• votre adresse email ;
• votre photo de profil ;
• les informations de profil auxquelles vous avez explicitement autorisé Mapata à accéder ;
• les informations nécessaires à l'authentification ou à l'utilisation de la fonctionnalité Meta concernée.

Mapata n'accède qu'aux données pour lesquelles l'utilisateur a accordé une autorisation et qui sont nécessaires au fonctionnement de la fonctionnalité concernée.

Les données obtenues depuis les plateformes Meta sont utilisées uniquement pour les finalités décrites dans la présente politique et conformément aux autorisations accordées par l'utilisateur.

• Mapata ne vend pas les données obtenues depuis les plateformes Meta.
• Mapata ne loue pas ces données à des tiers.
• Mapata ne transfère pas ces données à des tiers à des fins de publicité ou de profilage commercial.

Lorsque cela est techniquement applicable, les utilisateurs peuvent retirer leur autorisation depuis les paramètres de leur compte Meta.

Mapata utilise les données personnelles collectées pour :

Fournir nos services

• créer et administrer votre compte ;
• vous authentifier ;
• provisionner et gérer les services cloud commandés ;
• gérer vos VPS, domaines et ressources cloud ;
• gérer votre portefeuille électronique ;
• traiter vos commandes et renouvellements ;
• générer et mettre à disposition vos factures.

Sécuriser nos services

• prévenir les accès non autorisés ;
• détecter et prévenir les activités frauduleuses ou abusives ;
• protéger les comptes utilisateurs ;
• assurer la sécurité de notre infrastructure ;
• diagnostiquer les incidents techniques.

Fournir du support

Nous pouvons utiliser les informations relatives à votre compte et à vos services afin de répondre à vos demandes d'assistance et de résoudre les problèmes techniques.

Améliorer nos services

Nous pouvons utiliser certaines informations techniques et d'utilisation afin d'assurer la fiabilité, la sécurité et l'amélioration de nos services.

Respecter nos obligations

Nous pouvons traiter certaines données afin de respecter nos obligations légales, réglementaires, comptables ou judiciaires.

Lorsque la législation applicable l'exige, nos traitements reposent notamment sur :

• l'exécution du contrat conclu avec vous ;
• votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire ;
• le respect de nos obligations légales ;
• notre intérêt légitime à assurer la sécurité, la maintenance et l'amélioration de nos services, sous réserve des droits et intérêts des utilisateurs.

Le traitement des données personnelles est notamment effectué dans le respect de la législation congolaise applicable, notamment la loi n°29-2019 du 10 juillet 2019 relative à la protection des données à caractère personnel.

Mapata peut faire appel à des prestataires techniques afin d'assurer le fonctionnement de ses services.

Ces prestataires peuvent traiter certaines données pour notre compte et uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture du service concerné.

Nos principaux types de prestataires comprennent notamment :

Prestataires de paiement

Les recharges du portefeuille peuvent être traitées par des prestataires de paiement tels que WortisPay, notamment pour les transactions MTN Mobile Money et Airtel Money.

Ces prestataires peuvent traiter certaines informations nécessaires à l'exécution des transactions.

Mapata sélectionne ses prestataires en tenant compte notamment de leurs besoins opérationnels et de la sécurité des données.

Mapata ne vend ni ne loue les données personnelles de ses utilisateurs.

Les données personnelles obtenues depuis les plateformes Meta ne sont partagées avec des tiers que lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de la fonctionnalité demandée, lorsque cela est requis par la loi, ou lorsque l'utilisateur a donné son autorisation.

• Nous ne vendons pas les données provenant de Meta.
• Nous ne les utilisons pas pour constituer des profils publicitaires indépendants.
• Nous ne les utilisons pas pour proposer ou vendre des données personnelles à des annonceurs.

Lorsque des prestataires techniques interviennent dans le traitement de ces données, ils n'ont accès qu'aux informations nécessaires à l'exécution du service concerné et doivent les traiter conformément aux instructions applicables.

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données liées à votre compte et à vos services sont généralement conservées pendant la durée de votre relation avec Mapata.

Après la fermeture d'un compte, certaines données peuvent être conservées pendant une durée supplémentaire lorsque cela est nécessaire :

• pour respecter nos obligations légales ou comptables ;
• pour résoudre des litiges ;
• pour prévenir la fraude ou les abus ;
• pour assurer la sécurité de nos services ;
• pour faire valoir ou défendre nos droits.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est techniquement et légalement possible.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte Mapata et des données personnelles qui lui sont associées.

Pour demander la suppression de vos données, envoyez votre demande à contact@mapatacloud.com.

Votre demande doit idéalement être envoyée depuis l'adresse email associée à votre compte Mapata afin que nous puissions vérifier votre identité.

Après vérification, nous traiterons la demande dans les délais prévus par la législation applicable.

Certaines informations peuvent toutefois être conservées lorsque leur conservation est nécessaire pour respecter une obligation légale, comptable ou réglementaire, prévenir la fraude, assurer la sécurité ou établir, exercer ou défendre des droits en justice.

Suppression des données provenant de Meta

Si vous avez utilisé une fonctionnalité Meta pour vous connecter ou interagir avec Mapata, vous pouvez également demander la suppression des données personnelles que Mapata a reçues depuis Meta.

Pour effectuer cette demande, contactez-nous à contact@mapatacloud.com.

La demande sera traitée conformément à la présente politique et aux obligations légales applicables.

Lorsque la suppression est effectuée, Mapata supprime ou anonymise les données concernées dans la mesure où aucune obligation légale ou nécessité légitime ne justifie leur conservation.

Selon la législation applicable, vous pouvez disposer notamment des droits suivants :

• droit d'accès à vos données personnelles ;
• droit de rectification des données inexactes ;
• droit à l'effacement ;
• droit d'opposition à certains traitements ;
• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• droit de demander la limitation de certains traitements ;
• droit de demander une copie de certaines données lorsque ce droit est applicable.

Pour exercer vos droits, contactez contact@mapatacloud.com.

Nous pouvons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité et de protéger votre compte contre les demandes frauduleuses.

Mapata utilise principalement des cookies et technologies similaires nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service.

Ces cookies peuvent notamment permettre :

• de maintenir votre session ;
• de vous authentifier ;
• de sécuriser votre compte ;
• de déterminer le rôle associé à votre session.

Les cookies actuellement utilisés peuvent notamment inclure :

• mapata_access ;
• mapata_refresh ;
• mapata_role ;
• mapata_token pour certaines interfaces internes.

Mapata n'utilise pas ces cookies pour vendre des informations personnelles ou créer des profils publicitaires.

Si nous introduisons ultérieurement des technologies de mesure d'audience, de publicité ou de personnalisation nécessitant un consentement, nous mettrons à jour cette politique et, lorsque cela est requis, demanderons le consentement approprié.

Mapata met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre :

• l'accès non autorisé ;
• la perte ;
• la destruction ;
• la divulgation non autorisée ;
• l'altération ;
• l'utilisation abusive.

Ces mesures peuvent notamment inclure :

• des connexions chiffrées ;
• des mécanismes d'authentification sécurisés ;
• des cookies protégés ;
• des contrôles d'accès ;
• la limitation des accès aux données nécessaires aux opérations concernées ;
• des mesures de surveillance et de protection de l'infrastructure.

Toutefois, aucun système informatique ou transmission sur Internet ne peut être garanti comme totalement sécurisé.

Certains prestataires techniques utilisés par Mapata peuvent être situés dans un pays différent de celui dans lequel vous résidez.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un autre pays, Mapata prend les mesures raisonnables nécessaires pour assurer leur protection conformément aux exigences légales applicables.

Les services Mapata sont principalement destinés aux entreprises, professionnels, développeurs et utilisateurs disposant de la capacité juridique nécessaire pour utiliser nos services.

Mapata ne cherche pas à collecter intentionnellement des données personnelles auprès de mineurs lorsque la législation applicable interdit une telle collecte sans autorisation parentale.

Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles de manière inappropriée, contactez-nous à contact@mapatacloud.com.

Mapata peut modifier cette politique afin de tenir compte :

• de l'évolution de ses services ;
• de l'introduction de nouvelles fonctionnalités ;
• de l'évolution de ses partenaires techniques ;
• des changements réglementaires ;
• des exigences des plateformes tierces utilisées par Mapata.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

En cas de modification importante, Mapata peut informer les utilisateurs par les moyens appropriés lorsque cela est requis.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, l'utilisation de vos données ou l'exercice de vos droits, contactez-nous :

Mapata Cloud

Email : contact@mapatacloud.com

Site : https://mapatacloud.com/confidentialite

Objet recommandé : Protection des données personnelles / Demande de suppression

Nous nous efforcerons de traiter votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.